Widerrufsrecht

🤎 Widerrufsrecht – AYLORA

Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung deiner Bestellung.

Innerhalb dieser Frist kannst du eine Rückgabe schriftlich per E-Mail beantragen.

Da es sich bei unseren Produkten um empfindliche, handgefertigte Keramik handelt, bitten wir um einen sorgfältigen Umgang mit den Artikeln.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Vase:

unbenutzt sein (nicht mit Wasser befüllt oder dekoriert)
frei von Kratzern, Abplatzungen oder Beschädigungen sein
vollständig in der Originalverpackung inklusive Schutzmaterial zurückgesendet werden
zusammen mit einem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) eingereicht werden

Rückgabe anfordern

Bitte sende deine Rückgabeanfrage an:

📩 info@aylora.ch

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte deine Vase beschädigt bei dir angekommen sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@aylora.ch und sende uns aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Produkts.

Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Bereits verwendete Vasen (z. B. mit Wasser befüllt oder dekoriert)
Vasen mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Artikel mit Kratzern, Abplatzungen oder Brüchen
Rücksendungen ohne Originalverpackung inklusive Schutzmaterial
Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurden

Da Keramik ein empfindliches Material ist, bitten wir um eine besonders sorgfältige Rückverpackung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@aylora.ch.