Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb der Schweiz. Für Deutschland, Österreich und andere europäische Länder rechne bitte mit 5–8 Werktagen. Du erhältst nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link.

Ab einem Bestellwert von CHF 180 ist der Versand kostenlos. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 14.90 für die Schweiz. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Land.

Ja! Wir liefern in die Schweiz, Deutschland, Österreich, Liechtenstein und Frankreich. Weitere Länder auf Anfrage. Bitte beachte, dass bei internationalen Lieferungen Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit in Echtzeit verfolgen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna sowie TWINT für Kunden in der Schweiz. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an hello@aylora.ch mit deiner Bestellnummer. Wir tun unser Bestes um deine Änderung noch rechtzeitig zu bearbeiten.

Ja, alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Deine persönlichen Daten werden gemäss unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail die als Rechnung dient. Falls du eine separate Rechnung benötigst, schreibe uns einfach an hello@aylora.ch.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Produkte zurückzusenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden — unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Schreibe uns eine E-Mail an hello@aylora.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann die Rückgabe-Anweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei fehlerhafter oder falscher Ware.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Das tut uns sehr leid! Bitte mache Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung und sende sie uns innerhalb von 48 Stunden an hello@aylora.ch. Wir schicken dir sofort kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten dir den vollen Betrag.

Unsere Vasen sind handverlesen und kuratiert — jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt und auf Qualität geprüft. Da es sich um Keramik handelt, können kleine natürliche Unterschiede in Farbe oder Textur vorkommen — das macht jedes Stück einzigartig.

Reinige deine Vase mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel. Vermeide aggressive Reiniger und die Spülmaschine. Für Vasen mit Wasser: leere und trockne sie regelmässig um Kalkflecken zu vermeiden. Stelle die Vase nicht in direkte Sonneneinstrahlung.

Die meisten unserer Vasen sind für frische Blumen geeignet und können mit Wasser befüllt werden. Bitte prüfe aber die Produktbeschreibung der jeweiligen Vase — einige Modelle sind reine Deko-Objekte und nicht für Wasser vorgesehen.

Unsere Kollektion wird regelmässig erweitert. Einige Modelle sind in verschiedenen Grössen erhältlich (z.B. AYLORA LUNE S und L). Schreibe uns an hello@aylora.ch wenn du nach einer bestimmten Farbe oder Grösse suchst — wir helfen dir gerne weiter.

AYLORA ist eine Schweizer Brand mit Sitz in Baar, Zug. Unsere Produkte werden sorgfältig kuratiert und auf höchste Qualitätsstandards geprüft bevor sie in unsere Kollektion aufgenommen werden.